Perguntas Frequentes

PRODUÇÃO PERSONALIZADA 

Projetamos peças ou kits com base em um desenho enviado pelo cliente, contendo dimensões e a finalidade de uso (pasta americana, pasta de biscoito ou biscuit ). Apresentamos um orçamento com um valor aproximado, em até 5 dias úteis. Obs: a peça não é exclusiva do cliente.

TIPO DE MATERIAL

O material utlizado é o PLA, atóxico. O PLA resiste a uma temperaturas de até 50ºC. Sempre lavar em água corrente de preferência na temperatura ambiente. Não deixar sob a insidência de raios solares.

No momento dispomos apenas dos seguintes meios de pagamento: MOIP e MercadoPago. Para compras parceladas no cartão de crédito, insidirá o custo da operação que variará de acordo com sua bandeira de cartão.

CUSTO DE ENTREGA

Para dentro de Manaus, não realizamos entrega. É necessário o cliente retirar no prazo estabelecido no endereço físico da loja. Condominio Villa Verde, Rua 1, Quadra 6, Casa 18 - CEP: 69036-800. Santo Agostinho. Confirme antes pelo Whatsapp ( 92.98132-4505 ) se o produto está pronto ou disponível.

Para outras regiões o serviço é feito pelo MercadoEnvios. O custo é sempre calculado com base no peso e CEP da entrega. O valor é exibido no checkout, momentos antes de concluir o pagamento. NÃO É POSSÍVEL MUDAR A FORMA DE ENVIO ESCOLHIDA. Para isso é preciso o cliente cancelar a compra e refazê-la optando por outra modalidade.

PRAZO DE ENTREGA

NÃO POSSUÍMOS ESTOQUE. TODAS AS PEÇAS SÃO CONFECCIONADAS INDIVIDUALMENTE E SOB ENCOMENDA.

Se a peça existir em nosso acervo: Manaus - 2 dias úteis para produção e 0 dias para retirada na loja;   Outras Regiões - 2 dias úteis para produção e mais o prazo do envio do serviço MercadoEnvios;  

Para novos projetos; o prazo depende da quantidade e complexidade das peças, o que pode variar entre 5 a 10 dias úteis para a criação. Após criado: Manaus - 2 dias úteis para produção e 0 dias para retirada na loja;   Outras Regiões - 2 dias úteis para produção e mais o prazo do envio do serviço MercadoEnvios;

O prazo dos Correios são em média: 4 dias úteis para Sedex e 24 dias úteis para Normal. Mas isso pode variar dependendo do CEP. Já o MercadoEnvios, por ser parceiro comercial dos Correios oferece prazos menores, que são informados no ato da compra, no entanto esse prazo não é garantido.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para nos enviar o produto e solicitar o estorno do pagamento.

PRODUTO COM DEFEITO

Produza uma foto do produto no momento que o retirar da embalagem e envie para [email protected] ou para Whatsapp ( 92.98132-4505 ) relatando o defeito, que providenciaremos a substituição do mesmo, caso não apresente sinais de uso inadequado.

NO ATACADO

Esta modalidade possui um preços diferenciados. Para mais informações entre em contato pelo Whatsapp ou pelo o email.